Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tout séjour au gîte The Secret Bridge situé à Lasne, en Belgique. La confirmation d’une réservation implique leur acceptation sans réserve par le Client ainsi que par toute personne participant au séjour.

Article 2 – Conditions de réservation

• Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA et taxes de séjour comprises.

Pour tout séjour réservé via notre système sécurisé disponible sur www.thesecretbridge.be, le montant total est débité au moment de la confirmation.

Pour toute réservation effectuée par téléphone ou par email, le montant total du séjour doit être réglé par virement bancaire au moment de la confirmation. Les dates sont bloquées pendant 7 jours. Passé ce délai, sans réception du paiement, le séjour est automatiquement annulé.

• Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement à date déterminée.

• Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être communiquée par écrit.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• plus de 30 jours avant l’arrivée : modification ou remboursement du séjour, avec retenue de frais administratifs de 20 € ;  
• entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant du séjour ;
• moins de 14 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.

Les réservations sont nominatives et ne peuvent être cédées à un tiers sans accord écrit préalable de The Secret Bridge.

Une assurance annulation est fortement recommandée.

• Caution

Une caution de 300 € est demandée avant l’arrivée.

Elle est restituée dans les 7 jours suivant le départ, sous réserve de l’absence de dommage, de dégradation ou de frais complémentaires.

Article 3 – Conditions spécifiques du séjour

3.1      Occupation du gîte

Le gîte est exclusivement prévu pour 2 personnes adultes.

Pour des raisons de sécurité liées à la présence d’une rivière, de zones naturelles non sécurisées et d’un pont en hauteur, le gîte n’est pas adapté aux enfants.

Les fêtes, rassemblements et visites de personnes extérieures non prévues dans la réservation ne sont pas autorisés.

Les animaux sont interdits, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du gîte, afin de préserver la faune et l’équilibre du site naturel classé Natura 2000.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du gîte. Il est toléré de fumer à l’extérieur, sous réserve de faire preuve de la plus grande prudence en raison de l’environnement boisé et du risque d’incendie. Les mégots doivent être entièrement éteints et ne peuvent en aucun cas être jetés dans la nature.

Toute infraction à ces règles peut entraîner l’interruption immédiate du séjour, sans remboursement.

3.2    Arrivée et départ – accès autonome

Le gîte fonctionne en arrivée et départ autonomes via un système de code d’accès sécurisé.

• Le code d’accès est communiqué au Client 24 heures avant l’arrivée, sous réserve du paiement complet du séjour et de la caution.
• Le code est personnel, temporaire et désactivé automatiquement après le départ.
• L’arrivée est possible à partir de 16h00.
• Le départ doit être effectué avant 11h00.

Sous réserve de disponibilité, un départ tardif jusqu’à 13h00 peut être demandé moyennant un supplément de 50 €. Cette demande doit être effectuée avant l’arrivée et confirmée par The Secret Bridge.

Tout dépassement de l’heure de départ peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

3.3    Ménage et respect des lieux

Le Client s’engage à utiliser le gîte avec soin et dans le respect du calme, de la nature et du voisinage.

Le gîte ainsi que les espaces extérieurs doivent être laissés dans un état correct au moment du départ.

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix de la location. Toutefois, si le gîte ou ses abords sont rendus dans un état anormal de saleté, des frais de nettoyage supplémentaires pourront être facturés, avec un minimum de 50 €.

Toute dégradation, casse ou disparition d’objet constatée après le séjour pourra être déduite de la caution. Si le montant de la caution ne couvre pas l’ensemble des frais, une facture complémentaire sera adressée au Client, à charge pour lui de l’honorer dans les 8 jours.

Article 4 – Sécurité et responsabilité

Le gîte est situé dans un environnement naturel comprenant notamment une rivière, des berges irrégulières, des dénivelés importants ainsi qu’un pont situé en hauteur.

Les hôtes reconnaissent séjourner dans ce cadre naturel en toute connaissance de cause et s’engagent à faire preuve de prudence pendant toute la durée du séjour.

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable :

• des vols, pertes ou dommages aux effets personnels ;
• des accidents survenus dans ou aux abords du gîte ;
• des incidents liés à la rivière, aux zones naturelles ou aux espaces extérieurs ;
• des dommages résultant d’un comportement imprudent, négligent ou contraire aux consignes de sécurité.

Chaque Client est responsable de sa propre sécurité ainsi que de celle des personnes présentes de son fait durant le séjour.

En validant sa réservation, le Client reconnaît avoir été informé des caractéristiques naturelles du site et accepte les risques inhérents à ce type d’environnement, dans les limites prévues par la loi.

Malgré tout le soin apporté à l’entretien du gîte, le Propriétaire ne pourra être tenu responsable d’une panne temporaire d’électricité, d’internet, d’eau ou de tout autre problème technique indépendant de sa volonté. Celui-ci s’efforcera de trouver une solution dans les meilleurs délais, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Article 5 – Force majeure

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une réservation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (intempéries, inondation, incendie, panne majeure, décision administrative, etc.) pouvant compromettre la sécurité des personnes ou le bon déroulement du séjour.

Dans ce cas, un report du séjour sera proposé dans un délai de 12 mois, selon les disponibilités, sans indemnité complémentaire.

Article 6 – Réclamations

Toute réclamation doit être signalée sur place dans les meilleurs délais, soit par email à l’adresse contact@thesecretbridge.be soit par téléphone au numéro +32 478.28.03.20 (à privilégier en cas d’urgence).

À défaut de solution, une réclamation écrite peut être adressée dans un délai de 14 jours après le séjour à l’adresse email susmentionnée.

Article 7 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

La politique de confidentialité est disponible sur le site www.thesecretbridge.be.

Article 8 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

Tout litige relève des juridictions compétentes de l’arrondissement du Brabant wallon.